Lo sentimos, actualmente los pedidos pueden tardar un poco mas de lo estipulado, por alto volumen de envios en las empresas de logística.

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Devoluciones y Cancelaciones

Puedes enviar la solicitud de Devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido Iniciando Sesión o escribiéndonos a info@puntodediamante.com, sin necesidad de indicar el motivo (salvo productos personalizados).

Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales, en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Más información en los Términos y Condiciones.

Aceptamos devoluciones SI

Cambias de opinión dentro de los 14 días naturales desde la entrega (salvo productos personalizados).

Entrega fuera de plazo, salvo excepciones.

Recibes el artículo equivocado.

El producto llega dañado, roto o con defectos (garantía legal de 3 años).

No aceptamos devoluciones SI
 
Pedido perdido por factores bajo tu control (por ejemplo, dirección incorrecta).
 
Daños causados por un mal uso del producto.
 
Producto personalizado con tu foto o tus especificaciones, salvo que tenga defectos o errores de fabricación.

Puedes realizar la Cancelación dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido Iniciando Sesión en la sección Pedidos >> Cancelar Pedido.

Los productos personalizados no se pueden cancelar una vez iniciada su fabricación. Más información en los Términos y Condiciones.

Aceptamos cancelaciones SI

Si tu pedido está en el estado (Procesando).

Si tu pedido está en el estado (En Espera).

Para una cancelación parcial Contáctenos dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido.

No aceptamos cancelaciones SI

Si tu pedido está en el estado (Preparando).

Si tu pedido está en el estado (Enviado).

Esto sucede a las 3 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que se haya verificado el pago. Aunque ya no puedas cancelarlo, podrás devolverlo al recibirlo dentro de los 14 días (salvo productos personalizados).