Lo sentimos, actualmente los pedidos pueden tardar un poco mas de lo estipulado, por alto volumen de envios en las empresas de logística.

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Devoluciones y Cancelaciones

Puedes enviar la solicitud de Devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido Iniciando Sesión.

Punto de Diamante se reserva el derecho de solicitarle que espere unos días. Más información en los Términos y Condiciones.

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Puedes realizar la Cancelación dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido Iniciando Sesión en la sección Pedidos >> Cancelar Pedido.

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Si tu pedido está en el estado (Procesando).

Si tu pedido está en el estado (En Espera).

Para una cancelación parcial Contáctenos dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido.

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Si tu pedido está en el estado (Preparando).

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