El presente sitio web, accesible desde https://puntodediamante.com, se rige por la siguiente Política de Privacidad, que tiene por objeto informarte de forma clara y transparente sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
A continuación, te explicamos:
- Quién es el responsable del tratamiento de tus datos.
- Para qué finalidades recabamos y tratamos tus datos personales.
- Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento.
- Durante cuánto tiempo conservamos tus datos.
- A qué destinatarios se comunican tus datos (incluyendo proveedores tecnológicos y de servicios).
- Si realizamos o no transferencias internacionales de datos.
- Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos y cómo ejercerlos.
- Qué medidas de seguridad aplicamos.
- Cómo gestionamos las cookies y el sistema de gestión de consentimientos.
- Cómo te informaremos de posibles cambios en esta Política.
1.- TITULARIDAD DEL SERVICIO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Punto de Diamante es el responsable de la correcta aplicación del Reglamento (UE) 2016/679(RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002(LSSI-CE) y la normativa europea de consumo aplicable al comercio electrónico en España en 2025.
2.- ORIGEN DE LOS DATOS Y FORMULARIOS UTILIZADOS
Los datos personales que tratamos proceden de:
Formularios de contacto
- Finalidad: gestionar tus consultas, solicitudes de información, incidencias de pedidos, presupuestos y soporte general.
- Datos típicos: nombre, email, asunto, contenido del mensaje, otros datos que puedas facilitarnos de forma voluntaria.
Formularios de newsletter / suscripción
- Finalidad: gestionar tu suscripción a comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas, novedades, promociones) y contenidos relacionados con nuestros productos y servicios.
- Datos típicos: nombre, email, preferencias de comunicación (cuando proceda).
Formularios de registro y cuenta de cliente
- La cuenta de cliente se crea de forma automática al realizar tu primer pedido (registro durante el checkout).
- Finalidad: crear y gestionar tu cuenta de usuario, facilitarte el acceso a tu historial de pedidos, datos de facturación y direcciones de envío, así como agilizar futuras compras.
- Datos típicos: nombre y apellidos, email, dirección postal, datos para facturación y, en su caso, notas adicionales para el pedido (por ejemplo, indicaciones de entrega).
Formularios de checkout / proceso de compra
- Finalidad: tramitar tu pedido, gestionar el pago, la facturación, el envío, la atención posventa, devoluciones y garantías.
- Datos típicos: datos identificativos (nombre y apellidos), dirección de envío y facturación, email, método de pago, productos adquiridos, historial de compras.
Comentarios en el blog o en productos
- Finalidad: gestionar y, en su caso, publicar tus comentarios y reseñas en el blog o en las fichas de producto, así como moderar contenidos para evitar spam, mensajes ofensivos o ilícitos.
- Datos típicos: nombre o alias mostrado, email (no se muestra públicamente), contenido del comentario o reseña, fecha y hora, IP y agente de usuario (para prevención de spam).
Navegación web y cookies
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio (cookies técnicas y necesarias).
- Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario (cookies de análisis, si las aceptas).
- Gestionar acciones de marketing y remarketing (cookies publicitarias, píxeles de seguimiento, si las aceptas).
- Tecnologías: cookies propias y de terceros, así como el gestor de consentimientos Real Cookie Banner para WordPress.
Más información: ver nuestra Política de Cookies
Gestión de participación en sorteos y promociones
Cuando participes en un sorteo o promoción organizada por Punto de Diamante a través de nuestras redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest) o a través de nuestra web https://puntodediamante.com, y resultes ganador/a, te solicitaremos que nos envies por correo electrónico los siguientes datos personales con el fin de gestionar la entrega del premio: Nombre, Apellidos, Correo electrónico, Teléfono, Dirección, Código postal, País, Provincia y Ciudad.
- Finalidad del tratamiento: Gestionar tu participación en el sorteo o promoción, verificar tu condición de ganador/a, coordinar y realizar la entrega del premio, mantener un registro interno de ganadores por motivos de control y transparencia y remitirte, en su caso, comunicaciones informativas, promociones y campañas relacionadas con nuestros productos vía correo electrónico, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad.
- Legitimación: Tu consentimiento, al participar en el sorteo o promoción y facilitarnos voluntariamente los datos necesarios para la obtención y envío del premio, así como el eventual cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las de carácter fiscal) que puedan derivarse de la entrega del premio.
- Destinatarios: No se cederán tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la gestión del envío del premio (empresa de transporte o mensajería, a la que únicamente se comunicarán los datos imprescindibles para la entrega).
- Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud a dpd@puntodediamante.com, indicando el derecho que quieres ejercer.
3.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
En Punto de Diamante trataremos tus datos personales obtenidos a través de esta web para las siguientes finalidades:
Gestión de la relación con usuarios y clientes
- Atender las consultas, dudas o solicitudes que nos envíes mediante formularios de contacto o email.
- Gestionar incidencias previas o posteriores a la compra.
- Prestarte soporte en relación con tu cuenta de cliente y tus pedidos.
Gestión de la relación contractual (compras online en WooCommerce)
- Tramitar tu pedido, gestionar el pago, la facturación y la entrega de los productos adquiridos.
- Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y reclamaciones relacionadas con las compras realizadas.
- Gestionar tu historial de compras y tu cuenta de usuario en el sitio web.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Cumplir las obligaciones contables, fiscales y tributarias derivadas de la venta de productos.
- Atender requerimientos de autoridades públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
Envío de comunicaciones comerciales (newsletter y marketing)
- Enviar boletines informativos, descuentos, promociones y comunicaciones relacionadas con productos, servicios y novedades de Punto de Diamante, siempre que lo hayas solicitado o autorizado expresamente.
- Realizar segmentaciones básicas según tu relación con nosotros (por ejemplo, cliente, suscriptor, interés mostrado) con el fin de enviarte información más relevante.
Análisis de uso y mejora del sitio web (experiencia de usuario)
- Analizar el comportamiento de navegación en el sitio web, medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y mejorar la usabilidad de la tienda online.
- Esta finalidad se basa en el uso de cookies de análisis y, en su caso, de publicidad, solo si has aceptado dichas cookies en el banner de cookies (Real Cookie Banner).
Gestión de comentarios y reseñas
- Publicar y moderar los comentarios que envíes al blog o a las fichas de producto.
- Prevenir el spam o el uso indebido de dichas funcionalidades.
Seguridad del sitio web y prevención del fraude
- Controlar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de la web.
- Mantener la seguridad y disponibilidad de la infraestructura técnica (WordPress, WooCommerce, plugins y servicios asociados).
4.- LEGITIMIZACIÓN O BASE JURIDICA DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas que nos permiten tratar tus datos personales son:
4.1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
- Gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías de los productos adquiridos en nuestra tienda online WooCommerce.
- Creación y gestión de la cuenta de cliente asociada a tus compras.
- Atención al cliente relacionada directamente con pedidos, incidencias, presupuestos o consultas previas a una posible contratación.
4.2. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
- Cumplimiento de obligaciones en materia fiscal, tributaria y contable derivadas de la venta de productos.
- Atención de requerimientos de autoridades administrativas, de consumo, protección de datos o judiciales.
4.3. Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD)
- Atender consultas generales y comunicaciones que nos realices a través de los formularios de contacto o por correo electrónico, siempre que no tengan naturaleza estrictamente comercial sujeta a consentimiento.
- Mantener un nivel razonable de seguridad en la web, prevenir el fraude, abusos o accesos indebidos.
- Moderar y publicar comentarios en el blog y reseñas de productos, de acuerdo con las expectativas razonables de los usuarios.
- Realizar análisis internos básicos de mejora de nuestros procesos, productos y servicios, siempre que no se base en perfiles invasivos y se respeten tus derechos y libertades.
Hemos realizado la ponderación del interés legítimo, concluyendo que estos tratamientos son necesarios para el funcionamiento de la web y que no prevalecen sobre tus derechos e intereses, ya que se limitan a finalidades razonables y esperadas por los usuarios.
4.4. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
- Uso de cookies de análisis y marketing: solicitamos tu consentimiento mediante el banner gestionado por Real Cookie Banner, pudiendo aceptarlas, configurarlas o rechazarlas.
- Envío de comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter, email marketing):
- Te pediremos tu consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco.
- Podrás retirarlo en cualquier momento utilizando los mecanismos de baja incluidos en cada comunicación o escribiéndonos a
dpd@puntodediamante.com.
5. Categorías de datos tratados
Recabamos la mínima cantidad de datos personales necesaria para cumplir con las finalidades descritas. Las categorías principales de datos son:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario o alias, NIF (cuando proceda a efectos de facturación).
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, en su caso otros datos que facilites voluntariamente en formularios o comunicaciones.
- Datos de facturación y transacción: dirección de facturación y envío, historial de pedidos, información sobre los productos adquiridos, importes y medio de pago utilizado (los datos completos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores, sino en las pasarelas de pago seguras – ver Destinatarios).
- Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, clics, tiempos de permanencia, y otra información técnica recogida mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de Cookies).
- Datos relativos a comunicaciones comerciales: preferencias de suscripción, aperturas de emails, clics en enlaces y bajas (cuando la herramienta de email marketing ActiveCampaign lo permita, siempre en el marco de lo aceptado por ti).
No tratamos, a través de esta web, datos especialmente protegidos (origen étnico, salud, religión, ideología, etc.).
Te pediremos que mantengas tus datos personales actualizados y que nos comuniques cualquier cambio relevante para que la información sea exacta y veraz.
6. Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento
Con carácter general, no cederemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:
Prestadores de servicios necesarios para la gestión de la web y la tienda online (encargados del tratamiento)
- Servicios de alojamiento/hosting y servidores: por ejemplo, proveedores donde se aloja la web y las bases de datos.
- Herramientas de email marketing:
- ActiveCampaign, como plataforma para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
- Herramientas y plugins de WordPress y WooCommerce:
- Elementor (formularios y maquetación).
- WooCommerce (gestión de catálogo, carrito, checkout, pedidos).
- Real Cookie Banner (gestión del consentimiento de cookies).
Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones, de acuerdo con contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Empresas de mensajería y logística
- Cuando realices una compra, comunicaremos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección de envío, teléfono/email de contacto – si se requiere para la entrega) a la empresa de transporte o mensajería encargada de la entrega de tu pedido.
Pasarelas de pago y entidades financieras
- Para gestionar los pagos, utilizamos pasarelas y métodos de pago externos (Stripe, PayPal, transferencia bancaria, Bizum).
- Al seleccionar una de estas opciones de pago, serás redirigido a la plataforma correspondiente, que actuará como responsable independiente en relación con los datos de pago que introduzcas (como datos de tarjeta).
- Nosotros solo recibimos información limitada asociada a la transacción (estado del pago, referencia, último dígito, etc.), necesaria para confirmar y gestionar el pedido.
Administraciones públicas, autoridades competentes, jueces y tribunales
- Únicamente cuando exista una obligación legal de comunicación derivada del Derecho de la Unión Europea o del Derecho español (por ejemplo, obligaciones fiscales o requerimientos judiciales).
Si deseas información más detallada y actualizada sobre los encargados de tratamiento que pueden tener acceso a tus datos por cuenta de Punto de Diamante, puedes escribirnos a:
dpd@puntodediamante.com.
7. Transferencias internacionales de datos
En principio, Punto de Diamante no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo de forma generalizada, salvo los siguientes supuestos:
Uso de cookies y servicios de terceros
- Determinados proveedores de servicios analíticos o publicitarios (por ejemplo, Google, Meta/Facebook u otros) podrían estar ubicados fuera del EEE o contar con servidores en terceros países.
- En estos casos, solo se realizarán transferencias cuando exista una base jurídica adecuada y se hayan implementado las garantías exigidas por la normativa (como cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto y medidas adicionales cuando proceda).
- Podrás obtener más información consultando nuestra Política de Cookies y las políticas de privacidad de estos terceros.
Plataforma de email marketing (ActiveCampaign)
- ActiveCampaign puede usar infraestructuras situadas fuera del EEE. Se utilizarán las garantías adecuadas conforme al RGPD (como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes) para proteger tus datos.
En todo caso, nos aseguraremos de que se cumplan las condiciones establecidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD para cualquier transferencia internacional de datos.
8. Plazos de conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
- Datos relacionados con compras y facturación:
Se conservarán mientras la relación contractual esté vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, tributaria y mercantil (habitualmente entre 5 y 10 años). - Datos asociados a tu cuenta de cliente:
Mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta; en ese caso, los datos necesarios para atender posibles responsabilidades legales se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción correspondientes. - Datos de contacto para atención al cliente o consultas:
Se conservarán mientras sean necesarios para la gestión de tu solicitud y, en su caso, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades (por ejemplo, 1–3 años). - Datos con fines comerciales (newsletter y marketing):
Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja, o bien cuando detectemos que tu correo ha dejado de estar operativo o no interactúas con nuestras comunicaciones durante un período prolongado y las depuremos. - Datos de comentarios en blog o reseñas:
Mientras el contenido permanezca publicado y no solicites su eliminación, sin perjuicio de que podamos anonimizarlo o suprimirlo por motivos de moderación o cambios de contenido. - Datos de navegación y cookies:
Durante los plazos indicados en la Política de Cookies, o hasta que revoques tu consentimiento para aquellas que lo requieran.
Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados y hayan transcurrido los plazos legales, serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
9. Derechos de los interesados
Como titular de datos personales, puedes ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso:
Obtener confirmación sobre si en Punto de Diamante estamos tratando datos personales que te conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la información relacionada con su tratamiento. - Derecho de rectificación:
Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos. - Derecho de supresión (derecho al olvido):
Pedir la eliminación de tus datos personales cuando concurran las circunstancias previstas en el art. 17 RGPD (por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos). - Derecho a la limitación del tratamiento:
Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los casos previstos en el art. 18 RGPD (por ejemplo, mientras se comprueba la exactitud de los datos que has impugnado). - Derecho de oposición:
Oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tratemos tus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo. En particular, podrás oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo. - Derecho a la portabilidad de los datos:
Recibir los datos personales que te conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados. - Derecho a retirar el consentimiento:
En los casos en que la base de legitimación sea tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. - Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles:
En Punto de Diamante no adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos significativos de modo similar.
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos. En España:
10. Cómo ejercer tus derechos
Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita enviando una solicitud, indicando claramente el derecho que deseas ejercitar y adjuntando una copia de tu documento identificativo (DNI/NIE o documento equivalente), a través de:
- Correo electrónico: dpd@puntodediamante.com
- Correo postal:
A/A Responsable de Protección de Datos
Avda. de España 29, 28320 Pinto (Madrid, España)
También puedes contactar con nosotros a través de la página de contacto de la web, indicando que tu consulta se refiere a protección de datos, si bien para el ejercicio formal de derechos podremos solicitarte confirmación e identificación adicional.
11. Medidas de seguridad
Punto de Diamante se compromete a tratar tus datos personales de forma confidencial y aplicando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos detectados, en cumplimiento de los artículos 32 y siguientes del RGPD.
Entre otras, se adoptan medidas dirigidas a:
- Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios de tratamiento.
- Proteger los datos frente a destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y frente a la comunicación o acceso no autorizados.
- Revisar y actualizar periódicamente estas medidas.
Para reforzar la seguridad en la transmisión de información, nuestra web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer), que cifra las comunicaciones entre tu navegador y nuestro servidor.
12. Cookies y gestor de consentimientos
Para gestionar las cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, balizas web, etc.), utilizamos la herramienta de consentimiento Real Cookie Banner.
Esta herramienta permite:
- Mostrar un banner informativo y una configuración detallada de las cookies.
- Registrar y gestionar tus consentimientos, rechazos o preferencias.
- Documentar las decisiones de consentimiento (base legal: art. 6.1.c y art. 6.1.f RGPD – cumplimiento de la normativa y nuestro interés legítimo en una gestión transparente y segura de los consentimientos).
La provisión de tus datos personales en este contexto (por ejemplo, la IP y la huella técnica mínima) no es un requisito contractual, pero si no los facilitas o rechazas el uso del banner, es posible que no podamos gestionar adecuadamente tus preferencias de cookies.
Para más información sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros que acceden a los datos, consulta nuestra Política de Cookies.
13. Información adicional y contacto
Si, tras leer esta Política de Privacidad, tienes cualquier duda, inquietud o necesitas más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
O bien utilizando el formulario de contacto de nuestra web, indicando claramente que tu consulta se refiere a protección de datos.
14. Modificación de esta Política de Privacidad
Con el fin de aplicar de forma proactiva la normativa de protección de datos y adaptarnos a cambios legales, criterios de la autoridad de control o nuevas funcionalidades de la web y de la tienda online, Punto de Diamante podrá modificar la presente Política de Privacidad.
- Cuando los cambios sean significativos o afecten de forma relevante a tus derechos o intereses, haremos esfuerzos razonables para comunicarte dichas modificaciones (por ejemplo, mediante avisos en la web o comunicaciones por email si procede).
- En cualquier caso, te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad, especialmente cuando vuelvas a facilitarnos datos personales o al realizar nuevos pedidos en la tienda.
Fecha de última actualización de esta Política de Privacidad: 01/12/2025
