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Preguntas frecuentes

Por favor lea nuestras preguntas frecuentes les serán muy útiles.

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[accordion-item title=”¿Cómo realizo una compra?”]

[ux_text font_size=”1.1″ font_size__sm=”1″ font_size__md=”1.05″ line_height=”1.25″ line_height__sm=”1.25″ line_height__md=”1.25″ text_align=”left” text_align__sm=”left” text_align__md=”left”]

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[accordion-item title=”¿Cuánto tardará la entrega?”]

[ux_text font_size=”1.1″ font_size__sm=”1″ font_size__md=”1.05″ line_height=”1.25″ line_height__sm=”1.25″ line_height__md=”1.25″ text_align=”left” text_align__sm=”left” text_align__md=”left”]

Tenga en cuenta que los Regalos Personalizados son fabricados bajo pedido y dependiendo del producto, tamaño y cantidad puede tener un largo proceso de fabricación y creación, se le informará del tiempo en el presupuesto.

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[accordion-item title=”¿Están protegidos mis datos?”]

[ux_text font_size=”1.1″ font_size__sm=”1″ font_size__md=”1.05″ line_height=”1.25″ line_height__sm=”1.25″ line_height__md=”1.25″ text_align=”left” text_align__sm=”left” text_align__md=”left”]

Si tus datos están protegidos en todo momento.

Utilizamos programas de seguridad y certificados SSL.

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[accordion-item title=”¿ Qué métodos de pago se aceptan ?”]

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Aceptamos varios tipos de pago puede pagar a través de Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria o Bizum.

Puede pagar con varios tipos de tarjeta: MasterCard,Visa,Maestro,American Express, entre otras.

Más información en: Métodos de Pago.

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[accordion-item title=”¿Cuáles son los gastos de envío?”]

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El gran valor de nuestra empresa es dar Envio Gratuito para todos los pedidos superiores a 30€ que se realicen en la tienda online o que dispongan de un cupon de envio gratuito.

El coste del envío para los pedidos inferiores a 30€ será de 4,95€ en concepto de gastos de envío.

Más información en : Envió y Entrega

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[accordion-item title=”¿Cómo buscar productos?”]

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Busque productos ingresando el nombre del producto o la palabra clave en el Barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página.

Intenta escribir una descripción general.

Cuantas más palabras clave utilices, menos productos obtendrás en la página de resultados.

Cuando encuentres un producto que te interese, simplemente haz clic en el nombre del producto o en su imagen para ver más detalles.

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[accordion-item title=”¿Cómo localizo mi pedido?”]

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Si creo su cuenta en el proceso de compra

Acceda a la sección mi cuenta/pedidos, seleccione en Ver Pedido y debajo de cada producto tendrá un Número de seguimiento.

Haga clic en el Número de seguimiento y se le abrirá la página de seguimiento Aftership.

Solo tendrá que hacer clic en el botón 📦Pista.

Y obtendrá su ubicación.

En el caso de que su producto no tenga Número de seguimiento puede contactarnos y le atenderemos lo más rápido posible.

Si no creo su cuenta en el proceso de compra

Habrá su correo electrónico y busque un Email con el título Seguimiento Punto de Diamante, si no lo localiza mire en su carpeta de correo no deseado o spam, si lo localiza en esta carpeta añádalo a Correo deseado.

Una vez localizado el Email copie su número de seguimiento y abra la página web Aftership, pegue su seguimiento y pulse el botón 📦Pista.

Y obtendrá su ubicación.

En el caso de que su producto no tenga Número de seguimiento o no encuentre el Email puede contactarnos y le atenderemos lo más rápido posible.

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[accordion-item title=”¿Recibo una factura por mi pedido?”]

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Si creo su cuenta en el proceso de compra

Recibirás la factura una vez tu pedido sea admitido y que siempre podrás ver en la sección de Mi cuenta/Pedidos/Factura

Si no creo su cuenta en el proceso de compra

Recibirás la factura una vez tu pedido sea admitido por email.

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[accordion-item title=”¿Qué es la protección del comprador?”]

[ux_text font_size=”1.1″ font_size__sm=”1″ font_size__md=”1.05″ line_height=”1.25″ line_height__sm=”1.25″ line_height__md=”1.25″ text_align=”left” text_align__sm=”left” text_align__md=”left”]

La Protección del Comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza.

Estás protegido con :

• Protección de Privacidad: Paga online de manera segura y sin peligro, tu información y datos personales no serán expuestos en ningún lugar público.Protección de Entrega: Si no recibes tu compra en el plazo indicado en el producto, Punto de Diamante te ofrecerá un reembolso completo, salvo excepciones ver Términos y Condiciones.

  Protección de Reembolso: Dispone de un proceso de devoluciones que protege al comprador cuando no estás satisfecho con una transacción, dándote la oportunidad de recibir un reembolso.

  Protección de Devoluciones: Una vez entregado el pedido dispondrá de 14 días para enviar la solicitud de Devolución siempre y cuando cumpla el apartado de Desistimiento.

  Protección de Garantía: Todos los artículos adquiridos en Punto de Diamante cuentan con una garantía de 3 años del fabricante y un plazo de devolución de 14 días.

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[accordion-item title=”¿Qué sucede después de realizar un pedido?”]

[ux_text font_size=”1.1″ font_size__sm=”1″ font_size__md=”1.05″ line_height=”1.25″ line_height__sm=”1.25″ line_height__md=”1.25″ text_align=”left” text_align__sm=”left” text_align__md=”left”]

Serás redirigido tras el pago a una página de gracias que te proporcionará los datos del pedido.

Te enviaremos un correo electrónico verificando que tu compra se realizó con éxito.

Hay veces que puede tardar unos minutos en llegar el Email no te preocupes.

En caso de que no te llegue Contáctanos estaremos aquí para ayudarte.

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Si tiene cualquier duda siempre puede Contactarnos estaremos aquí para ayudarte.

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