El presente sitio web se rige por los siguientes términos y condiciones aquí expuestos.
Este documento regula los derechos y obligaciones de Punto de Diamante y de los clientes, en relación con la compra de productos de la presente web ( https://puntodediamante.com/ ), sin perjuicio de que estas condiciones generales puedan ser modificadas sin previo aviso, siendo vigentes las que se encuentren publicadas en el momento de la compra.
La contratación de cualquier producto de Punto de Diamante requiere que conozcas y aceptes nuestras condiciones generales aquí expuestas.
1.- TITULARIDAD Y CONTACTO
Nombre del titular: Sergio Franco Huertas
NIF/CIF: 51453446P
Domicilio: Avenida de España 29 – 28320, Pinto, Madrid, España.
Email: info@puntodediamante.com
Igualmente, a través de los formularios establecidos en la web a tal efecto (sección “Contacto”), podrás ponerte en contacto con nosotros para enviar cuantas aclaraciones, sugerencias o notificaciones estimes oportunas.
2.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y DERECHO DE EXCLUSIÓN
La adquisición de productos en el sitio de internet ubicados en https://puntodediamante.com/ (en adelante “el Servicio”, o también “Punto de Diamante”) están disponibles para cualquier usuario, para su consumo propio y sujetos a los siguientes términos y condiciones:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, nuestro Aviso Legal , nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Cookies.
Cuando utilizas el Servicio, aceptas expresamente nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos.
Punto de Diamante se reserva el derecho de excluir el acceso al Servicio a cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones o otras políticas de la web.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo por correo electrónico a dpd@puntodediamante.com.
3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PROCESO DE COMPRA
A través del Servicio, Punto de Diamante permite y facilita la venta a distancia a través de la web https://puntodediamante.com/ de determinados productos relativos al Punto de Diamante y sus componentes.
El idioma en el que se formalizará el contrato entre Punto de Diamante y el usuario será el castellano en el proceso de compra en la página https://puntodediamante.com/finalizar-compra.
3.1.- Disponibilidad de artículos
Cada producto cuenta con una etiqueta que muestra la cantidad disponibilidad en stock de cada artículo.
En los artículos que cuenten con variaciones se indica su disponibilidad de stock por cada uno de los colores de forma detallada.
Si aún así tuvieras alguna duda sobre la disponibilidad de algún artículo en concreto puedes contactar con nosotros a través de la WEB sección «contacto».
3.2.- Selección de productos
En la URL https://puntodediamante.com/ o sus derivadas el usuario podrá elegir el producto entre los ofertados por Punto de Diamante.
La descripción detallada de cada producto, así como su precio está disponible en la URL de cada producto, siendo el precio mostrado con IVA incluido en el momento de la visita del usuario ya que el precio puede variar con el tiempo.
Para elegir un determinado producto que tenga variaciones (color, tamaño u otros) el usuario deberá seleccionar la variación seleccionada y activar el botón con la denominación “COMPRALO YA”.
Para elegir un determinado producto que no tenga variaciones el usuario deberá activar el botón con la denominación “COMPRALO YA”.
Mediante dicha acción, el producto seleccionado por el usuario se incluirá en el carrito.
3.3.- Resumen del carrito
La pantalla de resumen del carrito ofrece información resumida sobre nombre del producto elegido y el precio del producto desglosado los impuestos correspondientes y la cantidad de unidades deseadas.
En dicha pantalla el usuario podrá seleccionar el botón con la denominación “CANTIDAD ” pudiendo añadir o disminuir la cantidad de los productos, una vez realizada esta acción deberá seleccionar el botón con la denominación “ACTUALIZAR CARRITO ” para que pueda ver el precio actualizado.
En dicha pantalla el usuario podrá seleccionar el botón con la denominación “FINALIZAR COMPRA ” que le llevará a la página con URL https://puntodediamante.com/finalizar-compra para la confirmación de la compra.
En dicha pantalla el usuario podrá seleccionar el botón con la denominación “SEGUIR COMPRANDO” que le llevará a la página con URL https://puntodediamante.com/tienda-online-diamond-painting/ para que pueda seguir comprando.
3.4.- Confirmación de la compra
En dicha pantalla se recogerán los datos personales del usuario, de conformidad con las condiciones de tratamiento que se detallan en la Política de Privacidad y en el apartado 19 de estas Condiciones Generales.
Los datos facilitados (nombre, teléfono, email, dirección y otros necesarios para la gestión del pedido) serán tratados por Punto de Diamante como responsable del tratamiento con la finalidad de gestionar tu pedido, facturación, envío y atención postventa.
Aviso sobre WhatsApp: Recibirás mensajes de WhatsApp relacionados con el estado de tus pedidos, la frecuencia de estos mensajes puede variar, se aplicarán tarifas de datos estándar, consulta nuestra Política de Privacidad y las Condiciones del servicio. Si no deseas recibir estas notificaciones puede indicarlo en tu área personal o contactando en dpd@puntodediamante.com.
La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato, puedes consultar información más detallada sobre el tratamiento de tus datos, plazos de conservación y el ejercicio de tus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento) en nuestra Política de Privacidad o contactando en dpd@puntodediamante.com.
El usuario tendrá la opción de realizar el pedido sin registrarse en la web o podrá generar su contraseña de acceso a el apartado «Acceder al seguimiento del pedido» donde tendrá disponibles sus pedidos, facturas, seguimiento y más datos.
El usuario en dicho instante podrá elegir la modalidad de pago (ver apartado “Métodos de Pago”);
Cuando el usuario haya seleccionado el método de pago Tarjetas de crédito/débito, deberá introducir los datos de su tarjeta en la web y, al activar el botón “PAGAR CON TARJETA”, su banco le solicitará la doble verificación del pago.
Cuando el usuario haya seleccionado el método de pago Bizum, deberá indicar el número de teléfono vinculado a su cuenta Bizum y, al activar el botón “PAGAR CON BIZUM”, recibirá una notificación en la app de su banco desde la que podrá aceptar o rechazar el pago. Una vez aceptado, se le redirigirá a la página de agradecimiento donde se le confirmará que la compra se ha realizado con éxito.
Cuando el usuario haya seleccionado el método de pago PayPal, si activa el botón “PAGAR CON PAYPAL” o “PAGA A PLAZOS” se le redirigirá a PayPal para realizar el pago y la doble verificación; estos botones también están situados en los productos de la web para un pago más rápido. Una vez hecha la doble verificación y realizado el pago, se le redirigirá a la página de agradecimiento donde se le confirmará que la compra se ha realizado con éxito.
El usuario recibirá confirmación de la compra en el correo electrónico consignado durante el recabado de datos personales del pedido.
Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, a efectos de las presentes Condiciones de Compra, la denominación de “el Cliente”.
4.- EDAD DEL USUARIO
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo, así como que utilizarás el Servicio de conformidad con estas Condiciones de Compra y el Aviso Legal .
Asimismo, declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es completa, auténtica, veraz y actualizada.
5.- LICENCIAS DE ACCESO Y PROHIBICIONES
Punto de Diamante otorgará una licencia de acceso a la zona personal, temporal e intransferible para la utilización de la zona “Mi cuenta”, donde los clientes pueden modificar sus datos y tener acceso al seguimiento del pedido, entre otras opciones, siempre que el cliente así lo haya indicado en la página de compra en el botón “Acceder al seguimiento del pedido”.
También tendrán acceso a ver los textos personalizados con su nombre en la web en distintas URL.
Por tanto, en ningún caso podrá el cliente compartir sus credenciales de acceso al servicio, ni copiar, reproducir y/o realizar cualquier forma de puesta a disposición de otro u otros usuarios respecto a los materiales y contenidos adquiridos.
Igualmente, Punto de Diamante se reserva la posibilidad de rescindir la licencia de acceso otorgada a aquellos clientes que compartan las credenciales con otros usuarios, en fraude y/o abuso de las presentes Condiciones Generales.
6.- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos ofertados en Punto de Diamante están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
El importe de dicho Impuesto (IVA) está incluido en el precio ofertado del producto.
Esta circunstancia se desglosará y mostrará en el resumen del carrito y en la finalización de la compra.
7.- CUPONES,PROMOCIONES Y PUNTOS
7.1. Sistema de Fidelización:
Punto de Diamante tiene un sistema de fidelización de clientes basado en cupones, promociones y puntos, brindando beneficios a nuestros clientes.
7.2. Requisitos Generales:
Para disfrutar de los cupones, promociones o puntos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
7.3. Requisitos Puntos Diamond Bit:
Los «Puntos» llamados Diamond Bits tienen una validez de 365 días y se consiguen en la web de la siguiente manera:
Por cada compra, 1 Diamond Bit por cada 1 € de importe del pedido, con independencia del nivel de socio.
Diamond Bits extra según el importe del pedido: 50 (de 100 € a 199 €), 100 (de 200 € a 299 €), 200 (de 300 € a 399 €), 300 (de 400 € a 499 €) y 400 (500 € o más).
Otras acciones: 20 Diamond Bits por cada reseña de un producto comprado y 50 Diamond Bits por seguirnos en Facebook, Instagram o Pinterest.
Cada Diamond Bit tiene un valor de 0,01 € (100 Diamond Bits equivalen a 1 € de descuento). El nivel de socio depende de los Diamond Bits acumulados: Socio Bronce (de 0 a 299), Socio Plata (de 300 a 799), Socio Oro (de 800 a 1.799) y Socio Diamante (1.800 o más).
Si un pedido se cancela o se reembolsa, se descontarán los Diamond Bits obtenidos por ese pedido.
No podrá reclamar más valor por su Diamond Bit Points que el especificado anteriormente, una vez caducados los Diamond Bit Points no se podrán reclamar y el nivel del Socio será degradado según se gasten o caduquen.
7.4. Restricciones de Canjeo Diamond Bit Points:
Los clientes solo podrá realizar un descuento máximo de 10€ por pedido o lo que es lo mismo 1000 Diamond Bit Points.
Para canjear los Diamond Bit Points tendrán que realizar un pedido mínimo de 30€ de importe.
7.5. Uso de Cupones en Pedidos:
Si utiliza un «Cupón» en su pedido, dicho cupón también se descontará en los «Puntos» entregados al cliente y no podrá reclamar más puntos.
7.6. Problemas con Cupones, Promociones o Puntos:
Si tienes algún problema con los «Cupones, Promociones o Puntos» ofrecidos a través de la web, puedes ponerte en contacto con nosotros indicándonos el problema y, en su caso, el número de pedido, y lo revisaremos.
8.- FINALIZACIÓN DE COMPRA
El precio de los artículos incluidos en el pedido quedará fijado en el momento de finalizar el proceso de compra en la web, por lo que cualquier variación posterior del PVP de los artículos no afectará a dicho pedido.
9.- ENTREGA DE PRODUCTOS
Completado un pedido y realizado el pago, el cliente recibirá los productos seleccionados por el Cliente.
Los productos serán enviados desde la fábrica situada en el extranjero, con un tiempo máximo de entrega de 30 días en Península y 45 días en las Islas, teniendo el cliente la posibilidad de cancelar el pedido y pedir la devolución del dinero si no se cumple el plazo de los 30 o 45 días de entrega dependiendo de su ubicación.
Los plazos máximos de entrega indicados se cuentan desde la fecha de la compra e incluyen el tiempo de procesamiento, que es de 1 día para productos fabricados y de 5 días para productos personalizados desde el momento del pago del cliente.
Si en un mismo pedido se incluyen varios artículos es posible que por razones logísticas los artículos de la misma compra puedan enviarse en paquetes separados y llegar con fechas distintas al destinatario.
Si hubiese daños derivados del transporte, es muy importante que se comunique con nosotros de forma inmediata, siendo preferible no exceder las primeras 12 horas tras la recepción del pedido, a la dirección de correo info@puntodediamante.com o por la página de contacto y explicando el estado en que se encuentra la mercancía.
9.1.- Seguimiento y comunicaciones por WhatsApp
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se obtenga, pero a veces debido al envío gratuito no estará disponible.
Podrás recibir comunicaciones relacionadas con el pedido, seguimiento y estado de tu pedido a través de WhatsApp.
Estas comunicaciones tienen la finalidad de facilitar información sobre el envío, incidencias o entrega.
La frecuencia puede variar según el pedido y el proveedor de transporte.
Se aplicarán las tarifas de datos de tu operador móvil.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones por WhatsApp puedes gestionar tu preferencia desde tu área de cliente o solicitándolo mediante correo electrónico a dpd@puntodediamante.com.
10.- GASTOS DE ENVÍO
Estamos encantados de traer a nuestros clientes un gran valor y servicio es por eso por lo que ofrecemos Envío Gratuito con un gasto Mínimo de 30 €.
Para los pedidos que no superen el importe de 30 € se les cobrará 4,95€ en concepto de gastos de envío.
11.- DÓNDE ENVIAMOS
Estamos orgullosos de ofrecer servicio a toda España. Si resides en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, para realizar el envío se te solicitará el NIF o NIE y necesitaremos saber si eres residente o visitante, ya que estos datos son necesarios para los trámites de aduana. Los impuestos y gastos adicionales que correspondan a estos envíos se mostrarán en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.
Puede Contactarnos para más información.
12.- PROTECCIÓN AL COMPRADOR
Punto de Diamante tiene un sistema de protección al comprador que incluye.
12.1.- Protección de Privacidad:
Paga online de manera segura y sin peligro, tu información y datos personales no serán expuestos en ningún lugar público.
12.2.- Protección de Entrega:
Si no recibes tu compra en el plazo indicado, Punto de Diamante te ofrecerá un reembolso completo.
12.3.- Protección de Reembolso:
Dispone de un proceso de devoluciones que protege al comprador cuando no estás satisfecho con una transacción, dándote la oportunidad de recibir un reembolso.
12.4.- Protección de Devoluciones:
Una vez entregado el pedido dispondrás de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución, salvo en los supuestos indicados en el apartado 13.3.
12.5.- Protección de Garantía:
Todos los artículos adquiridos en Punto de Diamante cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, de la que responde Punto de Diamante como vendedor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, además del plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento (salvo las excepciones del apartado 13.3).
13.- DEVOLUCIONES
13.1.- Hacemos devoluciones si :
No los recibes dentro del tiempo garantizado (salvo excepciones apartado 13.2)
Recibes el artículo equivocado.
El producto llega dañado o roto, o presenta defectos o no es conforme con lo contratado (garantía legal de 3 años).
Ejerces tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo (salvo los productos del apartado 13.3). Ver el procedimiento en el apartado 13.7.
Para realizar la devolución de un artículo puede contactar con nosotros en nuestro Formulario de Devoluciones.
Si tienes cualquier tipo de incidencia posventa o necesitas ayuda con cualquier artículo adquirido en Punto de Diamante debes Contactar con Nosotros abriendo un nuevo caso en nuestra plataforma de soporte.
13.2.- No hacemos devoluciones si :
Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
Tu pedido está aún en tránsito de reparto y aún no han pasado los 30 días en Península o los 45 días en las Islas.
Tu pedido es un producto personalizado o fabricado según tus especificaciones (ver apartado 13.3), salvo que presente defectos, errores de fabricación o no sea conforme con lo contratado.
Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural o pandemia).
El producto presenta daños causados por un uso o manipulación incorrectos por parte del cliente (no cubiertos por la garantía).
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Estas condiciones no limitan en ningún caso la garantía legal de conformidad ni los demás derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.
Si el producto se devuelve con daños o señales de uso distintos a los necesarios para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Punto de Diamante podrá descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
13.3.- Productos personalizados y derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, los productos fabricados o personalizados expresamente para el cliente, incluyendo aquellos realizados a partir de fotografías, imágenes, nombres, textos, medidas, configuraciones o especificaciones seleccionadas o proporcionadas por el cliente, no podrán ser objeto de devolución mediante el ejercicio del derecho de desistimiento.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor cuando el producto recibido presente defectos, daños, errores de fabricación o no sea conforme con las características contratadas. Puedes consultar directamente el texto oficial en el BOE — Real Decreto Legislativo 1/2007.
13.4.- Hacemos cancelación de pedido si :
Si tu pedido aún está en el estado «Procesando».
Si tu pedido aún está en el estado «En Espera».
Puedes enviar la solicitud de Cancelación dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido.
Para realizar la cancelación de un pedido o artículo puede rellenar nuestro Formulario de Cancelaciones.
13.5.- No hacemos cancelación de pedido si :
Si tu pedido está en el estado «Preparando».
Si tu pedido está en el estado «Enviado».
Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar, esto sucede a las 3 horas posteriores a la realización del pedido siempre que haya sido verificado dentro de las horas marcadas.
La imposibilidad de cancelar el pedido una vez iniciada su preparación no afecta a tu derecho de desistimiento una vez recibido el producto (apartado 13.7), salvo en los productos personalizados del apartado 13.3.
13.6.- Gastos de devoluciones
Si el producto está defectuoso, llega dañado o no es el que pediste, Punto de Diamante se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
Si ejerces tu derecho de desistimiento porque ya no quieres el producto, los costes directos de la devolución correrán a tu cargo.
Durante los 3 años de garantía legal, la reparación o sustitución de los productos no conformes será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos de envío.
Por seguridad todas las devoluciones tendrán que ir con número de seguimiento a no ser que Punto de Diamante les indique otro tipo de envío.
13.7.- Cómo ejercer el derecho de desistimiento y reembolso
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás comunicarnos tu decisión antes de que venza el plazo de 14 días naturales desde la entrega, mediante una declaración inequívoca a través de nuestro Formulario de Devoluciones, por email a info@puntodediamante.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los costes directos de la devolución correrán a tu cargo.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de haber elegido una modalidad de envío distinta a la menos costosa que ofrezcamos), sin demora indebida y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro, sin que ello te suponga ningún coste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Solo serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Sergio Franco Huertas (Punto de Diamante), Avenida de España 29, 28320 Pinto, Madrid, España. Email: info@puntodediamante.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______
14.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y ESPECIFICACIONES DE LAS IMÁGENES
Al facilitar cualquier imagen a Punto de Diamante para sus productos personalizados, el cliente autoriza su uso con la única finalidad de fabricar el producto encargado.
Punto de Diamante solo podrá utilizar la imagen facilitada o el producto fabricado con fines de promoción o publicación, en la web puntodediamante.com o en sus redes sociales oficiales, si el cliente lo autoriza de forma expresa y separada (por ejemplo, respondiendo a nuestra solicitud por Email, WhatsApp o Telegram). Esta autorización es voluntaria, no condiciona la compra y puede retirarse en cualquier momento escribiendo a dpd@puntodediamante.com.
En caso de que la imagen proporcionada contenga personas reconocibles, para su publicación será necesario además el consentimiento expreso de dichas personas o, en el caso de menores, de sus representantes legales.
Si se retira la autorización, Punto de Diamante dejará de utilizar la imagen en nuevas publicaciones y la retirará de las existentes en un plazo razonable.
La imagen facilitada será conservada durante el período de garantía del producto, con el único fin de comprobar que los colores enviados coinciden con la imagen original proporcionada por el cliente.
Una vez finalizado dicho período, la imagen podrá ser eliminada de nuestros sistemas salvo que se haya autorizado su uso para otros fines conforme a lo dispuesto en los párrafos anteriores.
El cliente garantiza ser titular de los derechos de uso de la imagen facilitada o contar con los permisos necesarios para su cesión, y exonera a Punto de Diamante de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de imágenes que infrinjan derechos de terceros.
Si la imagen a fabricar tiene derechos de terceros deberá de informar a Punto de Diamante para que no sea publicada como se indica en el texto anterior.
Respecto a la composición técnica de las imágenes para los cuadros de Diamond Painting, la cantidad de colores de los diamantes que se enviarán en el kit final puede variar en función de las características cromáticas de la imagen original y de la modalidad de colores elegida por el Cliente opcionalmente, tal como se indica en el selector «Colores» de los productos (opción de 50 Aprox. o 120 Aprox.).
Se estima que, según la complejidad visual y las necesidades tonales de cada diseño, el rango final de diamantes oscilará entre 30 a 50 colores máximo, o entre 100 y 120 colores máximo, respectivamente (siendo generalmente menor la cantidad necesaria en imágenes monocromáticas).
El Cliente acepta que no es posible conocer de antemano la cantidad exacta de colores de diamantes que recibirá para su cuadro, ya que todas las imágenes se fabrican bajo pedido mediante un proceso automatizado de conversión técnica, y la cifra final solo se determina al imprimir la imagen.
Por tanto, no se puede garantizar la cantidad exacta de colores hasta el momento de la fabricación.
15.- MÉTODOS DE PAGO
Utilizamos las pasarelas de pago más seguras y conocidas: Tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum. Todas las transacciones son seguras, están cifradas y no tienen ningún tipo de comisión ni sobrecoste sobre el precio del pedido.
Puede pagar con las principales tarjetas (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover) y muchas más.
Mediante tarjeta de crédito/débito:
Si seleccionas Tarjetas de crédito/débito, solo tendrás que introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVC) directamente en la web. Una vez hecho clic en el botón Pagar con Tarjeta, tu banco te pedirá la doble verificación del pago, que conecta al Cliente, a Punto de Diamante y a la respectiva entidad bancaria y garantiza el intercambio seguro de información confidencial mediante datos cifrados en una pasarela de pago segura, sin ningún tipo de comisión o sobrecoste sobre el precio del pedido.
Si lo desea, el cliente puede marcar la casilla “Guardar en la cuenta” para agilizar sus próximas compras. Los datos de la tarjeta quedan encriptados y Punto de Diamante no tendrá acceso a ellos.
Mediante PayPal:
Si seleccionas PayPal, una vez hecho clic en el botón Pagar con PayPal se abrirá PayPal para que inicies sesión y confirmes el pago siguiendo las instrucciones en pantalla. También puedes elegir Paga a plazos y dividir tu compra en 3 plazos sin intereses (0% TAE), sujeto a la aprobación de PayPal.
Si no tienes una cuenta de PayPal puedes crearte una cuenta aquí.
Recuerda que este método de pago está sujeto a las Condiciones de uso de PayPal.
Mediante Bizum:
Si seleccionas Bizum, deberás introducir el número de teléfono vinculado a tu cuenta Bizum (o usar el mismo teléfono del pedido). Una vez hecho clic en el botón Pagar con Bizum, recibirás una notificación en la app de tu banco; al pulsar sobre ella se abrirá una pantalla donde podrás aceptar o rechazar el pago. En cuanto lo aceptes, tu pedido quedará confirmado al instante, sin necesidad de enviarnos ningún justificante.
16.- SEGURIDAD DEL SERVICIO
Como se ha indicado anteriormente, todo el proceso de compra así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
Punto de Diamante se compromete a subsanar y a implementar lo antes posible las medidas oportunas para corregir un posible fallo o una violación de seguridad.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, asumes el compromiso de notificar a Punto de Diamante de forma inmediata y a través del correo electrónico dpd@puntodediamante.com o por la pagina de contacto cualquier situación de la que tengas conocimiento que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
17.- MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio (las presentes condiciones de compra) en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre dichos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un órgano competente, la misma solo afectará a dicha disposición o cláusula, o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o cláusula, o la parte de esta que resultase afectada, por no puesta.
18.- NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RECLAMACIONES
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea vigente.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, si tienes cualquier reclamación puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en el apartado 20 o acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
19.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
19.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Punto de Diamante (Titular: Sergio Franco Huertas).
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos puedes escribir a dpd@puntodediamante.com o utilizar los datos de contacto facilitados en el apartado “Titularidad y Contacto”.
19.2 Datos que tratamos
Los datos que tratamos incluyen, según la finalidad: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y otros datos necesarios para la gestión del pedido y la facturación.
19.3 Finalidades y base legal
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
– Gestión y ejecución del contrato de compraventa (base: ejecución de contrato).
– Facturación y cumplimiento de obligaciones legales y contables (base: obligación legal).
– Gestión de envíos, incidencias y atención al cliente (base: ejecución de contrato y legítimo interés).
– Envío de comunicaciones comerciales solo cuando hayas consentido expresamente su recepción (base: consentimiento).
– Prevención de fraudes y seguridad de la plataforma (base: interés legítimo).
19.4 Conservación de los datos
Tus datos se conservarán mientras exista relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (incluidos los plazos contables y fiscales).
Los datos relativos a comunicaciones comerciales o consentimientos se conservarán hasta que se revoque el consentimiento.
19.5 Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser comunicados a terceros proveedores necesarios para la prestación del servicio (transportistas distribuidores, pasarelas de pago, prestadores de servicios de alojamiento, procesadores de datos).
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, envíos desde proveedores fuera de la UE), Punto de Diamante adoptará las medidas legales necesarias (cláusulas contractuales tipo u otras garantías) para asegurar un nivel de protección adecuado.
19.6 Comunicaciones por WhatsApp
Para facilitar la gestión del pedido y el seguimiento del envío, Punto de Diamante podrá enviar notificaciones y alertas relativas al estado del pedido por la plataforma WhatsApp (proveedor externo).
La base legal para estas comunicaciones es la ejecución del contrato (gestión y cumplimiento del pedido).
Si las comunicaciones incluyen contenidos comerciales o promocionales, se requerirá tu consentimiento previo e inequívoco.
Los datos necesarios para el envío de dichas comunicaciones (número de teléfono) podrán ser comunicados a los prestadores de servicios encargados del envío de mensajes (encargados del tratamiento).
Cuando proceda, Punto de Diamante adoptará las garantías adecuadas para transferencias internacionales (cláusulas contractuales tipo u otras medidas).
Podrás retirar o modificar tu consentimiento y/o solicitar la interrupción de las comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento desde tu área de cliente o remitiendo un correo a dpd@puntodediamante.com.
Asimismo, informamos que se podrán aplicar cargos por uso de datos según la tarifa de tu operador móvil.
19.7 Derechos del interesado
Tienes derecho a solicitar al Responsable: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos.
También tienes derecho a retirar el consentimiento cuando se haya prestado y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.
Solicitudes y contacto: para ejercer tus derechos puedes dirigirte a dpd@puntodediamante.com indicando en el asunto “Protección de Datos” y aportando copia de tu documento identificativo.
19.8 Seguridad de Datos
Punto de Diamante adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos conforme a la normativa vigente.
19.9 Información adicional
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a lo descrito en la presente sección y en la Política de Privacidad, que puedes consultar en cualquier momento.
20.- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante el email o la dirección postal indicados en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.
Fecha de la última actualización de los Términos y Condiciones: 25/09/2026