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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo realizo una compra?
Una vez llenado su carrito haga clic en el Boton del Carrito 👜.
Haga clic en el botón Finalizar Compra ✅.
Rellene sus datos de facturación y envío, seleccione su método de Pago : Tarjeta, Paypal, Transferencia Bancaria o Bizum.
Si seleccionó Tarjeta de Crédito siga estos pasos.
Rellene su Número de tarjeta, Caducidad y CVC.
Acepte las Condiciones generales.
Haga clic en el Botón Tramitar Compra 👌.
Si seleccionó Transferencia Bancaria o Bizum siga estos pasos.
Acepte las Condiciones generales.
Haga clic en el Botón Tramitar Compra 👌.
Será redirigido a una página de Gracias donde se le indicará los datos para la Transferencia bancaria o el Bizum, no olvide añadir en concepto su número de pedido.
Para agilizar la verificación puede mandarnos su justificante de pago a pagos@puntodediamante.com
¿Cuánto tardará la entrega?
| *TIPO DE ENVÍO | ESTIMACION DE ENTREGA |
|---|---|
| 🚀 Envió Express | Tiempo estimado de 2 a 7 días |
| 🚅 Envió Rápido | Tiempo estimado de 7 a 15 días |
| 🚚 Envió Normal | Tiempo estimado de 15 a 30 días |
| 🧰 Envió Regalos Personalizados | Tiempo estimado de 5 a 45 días |
Tenga en cuenta que los Regalos Personalizados son fabricados bajo pedido y dependiendo del producto, tamaño y cantidad puede tener un largo proceso de fabricación y creación, se le informará del tiempo en el presupuesto.
¿Están protegidos mis datos?
Si tus datos están protegidos en todo momento.
Utilizamos programas de seguridad y certificados SSL.
¿ Qué métodos de pago se aceptan ?
Aceptamos varios tipos de pago puede pagar a través de Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria o Bizum.
Puede pagar con varios tipos de tarjeta: MasterCard, Visa, Maestro, American Express, entre otras.
Más información en los terminos y condiciones.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El gran valor de nuestra empresa es dar Envio Gratuito para todos los pedidos superiores a 30€ que se realicen en la tienda online o que dispongan de un cupón de envio gratuito.
El coste del envío para los pedidos inferiores a 30€ será de 4,95€ en concepto de gastos de envío.
Más información en : Envió y Entrega
¿Cómo buscar productos?
Busque productos ingresando el nombre del producto o la palabra clave en el Barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página.
Intenta escribir una descripción general.
Cuantas más palabras clave utilices, menos productos obtendrás en la página de resultados.
Cuando encuentres un producto que te interese, simplemente haz clic en el nombre del producto o en su imagen para ver más detalles.
¿Cómo localizo mi pedido?
Si creo su cuenta en el proceso de compra
Acceda a la sección mi cuenta/pedidos, seleccione en Ver Pedido y debajo de cada producto tendrá un Número de seguimiento.
Haga clic en el Número de seguimiento y se le abrirá la página de seguimiento Aftership.
Solo tendrá que hacer clic en el botón 📦Pista.
Y obtendrá su ubicación.
En el caso de que su producto no tenga Número de seguimiento puede contactarnos y le atenderemos lo más rápido posible.
Si no creo su cuenta en el proceso de compra
Habrá su correo electrónico y busque un Email con el título Seguimiento Punto de Diamante, si no lo localiza mire en su carpeta de correo no deseado o spam, si lo localiza en esta carpeta añádalo a Correo deseado.
Una vez localizado el Email copie su número de seguimiento y abra la página web Aftership, pegue su seguimiento y pulse el botón 📦Pista.
Y obtendrá su ubicación.
En el caso de que su producto no tenga Número de seguimiento o no encuentre el Email puede contactarnos y le atenderemos lo más rápido posible.
¿Recibo una factura por mi pedido?
Si creo su cuenta en el proceso de compra
Recibirás la factura una vez tu pedido sea admitido y que siempre podrás ver en la sección de Mi cuenta/Pedidos/Factura
Si no creo su cuenta en el proceso de compra
Recibirás la factura una vez tu pedido sea admitido por email.
¿Qué es la protección del comprador?
La Protección del Comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza.
Estás protegido con :
Protección de Privacidad: Paga online de manera segura y sin peligro, tu información y datos personales no serán expuestos en ningún lugar público.
Protección de Entrega: Si no recibes tu compra en el plazo indicado en el producto, Punto de Diamante te ofrecerá un reembolso completo, salvo excepciones ver Términos y Condiciones.
Protección de Reembolso: Dispone de un proceso de devoluciones que protege al comprador cuando no estás satisfecho con una transacción, dándote la oportunidad de recibir un reembolso.
Protección de Devoluciones: Una vez entregado el pedido dispondrá de 14 días para enviar la solicitud de Devolución siempre y cuando cumpla el apartado de Desistimiento.
Protección de Garantía: Todos los artículos adquiridos en Punto de Diamante cuentan con una garantía de 3 años del fabricante y un plazo de devolución de 14 días.
¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Serás redirigido tras el pago a una página de gracias que te proporcionará los datos del pedido.
Te enviaremos un correo electrónico verificando que tu compra se realizó con éxito.
Hay veces que puede tardar unos minutos en llegar el Email no te preocupes.
En caso de que no te llegue Contáctanos estaremos aquí para ayudarte.
Si tiene cualquier duda siempre puede Contactarnos estaremos aquí para ayudarte.