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El presente documento regula los derechos y obligaciones de Punto de Diamante y de los clientes, en relación con la compra de productos de la presente web ( https://puntodediamante.com/ ), sin perjuicio de que estas condiciones generales puedan ser modificadas sin previo aviso, siendo vigentes las que se encuentren publicadas en el momento de la compra.
La contratación de cualquier producto de Punto de Diamante requiere que conozcas y aceptes nuestras condiciones generales aquí expuestas.
1.- TITULARIDAD Y CONTACTO
Nombre del titular: Sergio Franco Huertas
NIF/CIF: 51453446P
Domicilio: Avenida de España 29 – 28320, Pinto, Madrid, España.
Email: info@puntodediamante.com
Igualmente, a través de los formularios establecidos en la web a tal efecto (sección “Contacto”), podrás ponerte en contacto con nosotros para enviar cuantas aclaraciones, sugerencias o notificaciones estimes oportunas.
2.- ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y DERECHO DE EXCLUSIÓN
La adquisición de productos en el sitio de internet ubicados en https://puntodediamante.com/ (en adelante “el Servicio”, o también “Punto de Diamante”) están disponibles para cualquier usuario, para su consumo propio y sujetos a los siguientes términos y condiciones:
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, nuestro Aviso Legal , nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Cookies.
Cuando utilizas el Servicio, aceptas expresamente nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilícitos.
Punto de Diamante se reserva el derecho de excluir el acceso al Servicio a cualquier usuario que incumpla las presentes condiciones o otras políticas de la web.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo mediante petición dirigida al correo electrónico dpd@puntodediamante.com indicado en el correo “Titularidad del cliente, correo electrónico y petición de acceso”.
3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y PROCESO DE COMPRA
A través del Servicio, Punto de Diamante permite y facilita la venta a distancia atreves de la web https://puntodediamante.com/ de determinados productos relativos al Punto de Diamante y sus componentes.
El idioma en el que se formalizará el contrato entre Punto de Diamante y el usuario será el castellano en el proceso de compra en la página https://puntodediamante.com/finalizar-compra.
3.1.- Disponibilidad de artículos
Cada producto cuenta con una etiqueta que muestra la cantidad disponibilidad en stock de cada artículo.
En los artículos que cuenten con variaciones se indica su disponibilidad de stock por cada uno de los colores de forma detallada.
Si aún así tuvieras alguna duda sobre la disponibilidad de algún artículo en concreto puedes contactar con nosotros a través de la WEB sección “contacto”.
3.2.- Selección de productos
En la URL https://puntodediamante.com/ o sus derivadas el usuario podrá elegir el producto entre los ofertados por Punto de Diamante.
La descripción detallada de cada producto, así como su precio está disponible en la URL de cada producto, siendo el precio mostrado con IVA incluido en el momento de la visita del usuario ya que el precio puede variar con el tiempo.
Para elegir un determinado producto que tenga variaciones (color, tamaño u otros) el usuario deberá seleccionar la variación seleccionada y activar el botón con la denominación “COMPRALO YA”.
Para elegir un determinado producto que no tenga variaciones el usuario deberá activar el botón con la denominación “COMPRALO YA”.
Mediante dicha acción, el producto seleccionado por el usuario se incluirá en el carrito.
3.3.- Resumen del carrito
La pantalla de resumen del carrito ofrece información resumida sobre nombre del producto elegido y el precio del producto desglosado los impuestos correspondientes y la cantidad de unidades deseadas.
En dicha pantalla el usuario podrá seleccionar el botón con la denominación “CANTIDAD ” pudiendo añadir o disminuir la cantidad de los productos, una vez realizada esta acción deberá seleccionar el botón con la denominación “ACTUALIZAR CARRITO ” para que pueda ver el precio actualizado.
En dicha pantalla el usuario podrá seleccionar el botón con la denominación “FINALIZAR COMPRA ” que le llevará a la página con URL https://puntodediamante.com/finalizar-compra para la confirmación de la compra.
En dicha pantalla el usuario podrá seleccionar el botón con la denominación “SEGUIR COMPRANDO” que le llevará a la página con URL https://puntodediamante.com/tienda-online-diamond-painting/ para que pueda seguir comprando.
3.4.- Confirmación de la compra
En dicha pantalla se recogerán los datos personales del usuario, de conformidad con las condiciones de tratamiento que se detallan en la Política de Privacidad.
El usuario tendrá la opción de realizar el pedido sin registrarse en la web o podrá generar su contraseña de acceso a el apartado “Acceder al seguimiento del pedido” donde tendrá disponibles sus pedidos, facturas, seguimiento y más datos.
El usuario en dicho instante podrá elegir la modalidad de pago (ver apartado “Métodos de Pago”)
Cuando el usuario allá seleccionado el método de pago Tarjeta de crédito, si activa el botón “TRAMITAR COMPRA” se le redirigirá a la URL de su banco para la doble verificación en caso de que el usuario lo tenga activado en su banco.
Cuando el usuario allá seleccionado el método de pago Transferencia o Bizum, si activa el botón “TRAMITAR COMPRA” se le redirigirá a la página de agradecimiento con URL https://puntodediamante.com/finalizar-compra/pedido-recibido/nºcompra/#/ donde podrá ver los datos para realizar la transferencia bancaria o bizum.
Cuando el usuario allá seleccionado el método de pago PayPal, si activa el botón “PAYPAL O PAGA EN 3 PLAZOS” se le redirigirá a la URL de PayPal para realizar el pago y la doble verificación, estos botones tambien están situados en los productos de la web para un pago más rápido.
Una vez echó la doble verificación y realizado el pago se le redirigirá a la URL de gracias donde se le verificara que la compra fue realizada con éxito.
El usuario recibirá confirmación de la compra en el correo electrónico consignado durante el recabado de datos personales del pedido.
Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, a efectos de las presentes Condiciones de Compra, la denominación de “el Cliente”.
4.- EDAD DEL USUARIO
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo, así como que utilizarás el Servicio de conformidad con estas Condiciones de Compra y el Aviso Legal .
Asimismo, declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es completa, auténtica, veraz y actualizada.
5.- LICENCIA DE ACCESO Y PROHIBICIONES
Punto de Diamante otorgara una licencia de acceso a la zona personal, temporal e intransferible para la utilización de la zona “Mi cuenta” donde los clientes puedan modificar sus datos, tener acceso al seguimiento del pedido, entre otras opciones, siempre que el cliente asi lo haya notificado en la pagina de compra en el botón “Acceder al seguimiento del pedido”.
También tendrán acceso a ver los textos personalizados con su nombre en la web en distintas URL.
Por tanto, en ningún caso podrá el cliente compartir sus credenciales de acceso al servicio, ni copiar, reproducir y/o realizar cualquier forma de puesta a disposición de otro u otros usuarios respecto a los materiales y contenidos adquiridos.
Igualmente, Punto de Diamante se reserva la posibilidad de rescindir la licencia de acceso otorgada a aquellos clientes que compartan las credenciales con otros usuarios, en fraude y/o abuso de las presentes Condiciones Generales.
6.- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos ofertados en Punto de Diamante están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
El importe de dicho Impuesto (IVA) está incluido en el precio ofertado del producto.
Esta circunstancia se desglosará y mostrará en el resumen del carrito y en la finalización de la compra.
7.- CUPONES,PROMOCIONES Y PUNTOS
7.1. Sistema de Fidelización:
Punto de Diamante tiene un sistema de fidelización de clientes basado en cupones, promociones y puntos, brindando beneficios a nuestros clientes.
7.2. Requisitos Generales:
Para disfrutar de los cupones, promociones o puntos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
7.3. Requisitos Puntos Diamond Bit:
Los «Puntos» adquiridos llamados Diamond Bit Points tienen una validez de 365 Días y se conseguirán en la web por cada compra asignándose dependiendo del Nivel de Socio “Cliente” o Nuevo Cliente de la siguiente manera:
No podrá reclamar más valor por su Diamond Bit Points que el especificado anteriormente, una vez caducados los Diamond Bit Points no se podrán reclamar y el nivel del Socio será degradado según se gasten o caduquen.
7.4. Restricciones de Cajeo Diamond Bit Points:
Los clientes solo podrá realizar un descuento máximo de 10€ por pedido o lo que es lo mismo 1000 Diamond Bit Points.
Para canjear los Diamond Bit Points tendrán que realizar un pedido mínimo de 30€ de importe.
7.5. Uso de Cupones en Pedidos:
Si utiliza un «Cupón» en su pedido, dicho cupón también se descontará en los «Puntos» entregados al cliente y no podrá reclamar más puntos.
7.6. Problemas con Cupones, Promociones o Puntos:
Si existe algún problema con los «Cupones, Promociones o Puntos» ofrecidos a través de la web, tendrán que ponerse en Contacto antes de realizar el Pedido indicándonos qué tipo de problema tienen.
8.- FINALIZACIÓN DE COMPRA
El precio de los artículos incluidos en el pedido quedará fijado en el momento de finalizar el proceso de compra en la web, por lo que cualquier variación posterior del PVP de los artículos no afectará a dicho pedido.
9.- ENTREGA DE PRODUCTOS
Completado un pedido y realizado el pago, el cliente recibirá los productos seleccionados por el Cliente, la entrega de los productos se hará en un tiempo estimado descrito en cada producto.
Los productos serán enviados desde la fábrica situada en el extranjero, con un tiempo máximo de entrega de 30 días en Península y 40 días en Islas, teniendo el cliente la posibilidad de cancelar el pedido y pedir la devolución del dinero si no se cumple el plazo de los 30 o 40 días de entrega dependiendo de su ubicación.
Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos desde el envio del producto, el tiempo de procesamiento o fabricación oscila entre 1 y 5 días desde el momento del pago del cliente.
Si en un mismo pedido se incluyen varios artículos es posible que por razones logísticas los artículos de la misma compra puedan enviarse en paquetes separados y llegar con fechas distintas al destinatario.
Si hubiese daños derivados del transporte, es muy importante que se comunique con nosotros de forma inmediata, siendo preferible no exceder las primeras 12 horas tras la recepción del pedido, a la dirección de correo info@puntodediamante.com o por la página de contacto y explicando el estado en que se encuentra la mercancía.
9.1.- Seguimiento
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se obtenga, pero a veces debido al envío gratuito no estará disponible.
10.- GASTOS DE ENVÍO
Estamos encantados de traer a nuestros clientes un gran valor y servicio es por eso por lo que ofrecemos Envío Gratuito con un gasto Mínimo de 30 €.
Para los pedidos que no superen el importe de 30 € se les cobrará 4,95€ en concepto de gastos de envío.
11.- DÓNDE ENVIAMOS
Estamos orgullosos de ofrecer servicio a toda España, si resides en (Las Islas Canarias, Mallorca, Tenerife, Ceuta o Melilla), para realizar él envió se le solicitará el D.N.I o N.I.F y necesitaremos saber si es Residente o Visitante, estos datos son necesarios para las aduanas.
Puede Contactarnos para más información.
12.- PROTECCIÓN AL COMPRADOR
Punto de Diamante tiene un sistema de protección al comprador que incluye.
12.1.- Protección de Privacidad:
Paga online de manera segura y sin peligro, tu información y datos personales no serán expuestos en ningún lugar público.
12.2.- Protección de Entrega:
Si no recibes tu compra en el plazo indicado en el producto, Punto de Diamante te ofrecerá un reembolso completo.
12.3.- Protección de Reembolso:
Dispone de un proceso de devoluciones que protege al comprador cuando no estás satisfecho con una transacción, dándote la oportunidad de recibir un reembolso.
12.4.- Protección de Devoluciones:
Una vez entregado el pedido dispondrá de 14 días para enviar la solicitud de Devolución siempre y cuando cumpla el apartado de “Desistimiento”.
12.5.- Protección de Garantía:
Todos los artículos adquiridos en Punto de Diamante cuentan con una garantía de 3 años del fabricante y un plazo de devolución de 14 días.
13.- DEVOLUCIONES
13.1.- Hacemos devoluciones si :
No los recibes dentro del tiempo garantizado (salvo excepciones apartado 1.2)
Recibes el articulo equivocado.
El producto llega dañado o roto.
Para realizar la devolución de un artículo puede contactar con nosotros en nuestro Formulario de Devoluciones.
Si tienes cualquier tipo de incidencia posventa o necesitas ayuda con cualquier artículo adquirido en Punto de Diamante debes Contactar con Nosotros abriendo un nuevo caso en nuestra plataforma de soporte.
13.2.- No hacemos devoluciones si :
Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
Tu pedido es un producto personalizado (por ejemplo, tiene una imagen personalizada que nos facilitaste).
Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, retrasado por un desastre natural o pandemia).
El producto ha sido manipulado de forma incorrecta.
No tiene los embalajes del producto.
No se podrán devolver productos presentados en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, etc.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía de cada fabricante.
Punto de Diamante se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
13.3.- Hacemos cancelación de pedido si :
Si tu pedido aún está en el estado “Procesando”.
Si tu pedido aún está en el estado “En Espera”.
Puedes enviar la solicitud de Cancelación dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido.
Para realizar la cancelación de un pedido o artículo puede rellenar nuestro Formulario de Cancelaciones.
13.4- No hacemos cancelación de pedido si :
Si tu pedido está en el estado “Preparando”.
Si tu pedido está en el estado “Enviado”.
Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar, esto sucede a las 3 horas posteriores a la realización del pedido siempre que haya sido verificado dentro de las horas marcadas.
13.5.- Gastos de devoluciones
Si tu producto está dentro de los 14 días de garantía y esta defectuoso o no es el que pidió Punto de Diamante se hará cargo de los gastos de envío.
Si tu producto está dentro de los 14 días de garantía y ya no lo quieres los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Si tu producto está dentro de los 3 años de garantía del fabricante los gastos de envío y devolución al cliente, correrán a cargo del cliente.
Por seguridad todas las devoluciones tendrán que ir con número de seguimiento a no ser que Punto de Diamante les indique otro tipo de envío.
14.- MÉTODOS DE PAGO
Utilizamos las pasarelas de Pago PayPal y Tarjeta de crédito, también podrá realizar el pago por Transferencia Bancaria o Bizum es una forma fácil y segura de pagar tus compras en línea.
Puede pagar con varios tipos de tarjeta por ejemplo (MasterCard, Visa, Maestro, American Express)
Mediante tarjeta de crédito:
Si seleccionas tarjeta de crédito solo tendrás que introducir tus datos de la tarjeta en la web, una vez hecho clic en el botón Tramitar compra el Cliente será redirigido a una pasarela de su banco donde tendrá que realizar la doble verificación de pago que conectará al Cliente, a Punto de Diamante y a la respectiva entidad bancaria, y que garantiza el intercambio seguro de información confidencial a través de un único protocolo de interacción utilizando datos cifrados en una pasarela de pago segura, sin ningún tipo de comisión o sobrecoste sobre el precio del pedido.
Como cliente se le dará la opción de guardar su tarjeta para futuras compras los datos quedan encriptados y Punto de Diamante no tendrá acceso a ellos.
Mediante PayPal:
Si seleccionas PayPal, una vez hecho clic en el botón Tramitar con PayPal saldrás de nuestro sitio web y serás redirigido a la web de PayPal, donde tendrás que realizar la doble verificación.
Puedes usar PayPal como desees de acuerdo con las instrucciones en pantalla.
Si no tienes una cuenta de PayPal puedes crearte una cuenta aquí.
Recuerda que este método de pago está sujeto a las Condiciones de uso de PayPal.
Mediante Trasferencia Bancaria:
Si seleccionas Transferencia Bancaria una vez hecho clic en el botón Tramitar compra el Cliente será redirigido a una página donde se le mostrará los datos necesarios para que nos haga la transferencia, dicha transferencia se tendrá que hacer en un plazo máximo de 5 días hábiles, si no se realiza en ese plazo el pedido se cancelará automáticamente, no olvides indicar el número de pedido en la transferencia.
Mediante Bizum:
Si seleccionas Bizum una vez hecho clic en el botón Tramitar compra el Cliente será redirigido a una página donde se le mostrará los datos necesarios para que nos hagas el Bizum, el Bizum se tendrá que hacer en un plazo máximo de 5 días hábiles, si no se realiza en ese plazo el pedido se cancelará automáticamente, no olvides indicar el número de pedido en el Bizum.
15.- SEGURIDAD DEL SERVICIO
Como se ha indicado anteriormente, todo el proceso de compra así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúan en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
Punto de Diamante se compromete a subsanar y a implementar lo antes posible las medidas oportunas para corregir un posible fallo o una violación de seguridad.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, asumes el compromiso de notificar a Punto de Diamante de forma inmediata y a través del correo electrónico dpd@puntodediamante.com o por la pagina de contacto cualquier situación de la que tengas conocimiento que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
16.- MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio (las presentes condiciones de compra) en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre dichos cambios colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por un órgano competente, la misma solo afectará a dicha disposición o cláusula, o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición o cláusula, o la parte de esta que resultase afectada, por no puesta.
17.- NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN. RECLAMACIONES
Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la normativa europea y española vigentes en territorio español.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad comercial de este sitio web, el usuario y Punto de Diamante acuerdan someterse a los jueces y tribunales correspondientes a Pinto (Madrid) – España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Por otra parte, y en cumplimiento de la normativa vigente, Punto de Diamante te informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: https://ec.europa.eu/odr
18.- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante el email o la dirección postal indicados en el Apartado 1 “Titularidad y Contacto”.
Estas Condiciones Generales se actualizó por última vez a fecha : 01/07/2024